ANALISIS PENGARUH KEJAHATAN DIGITAL TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PENGGUNA E-BANKING SYARIAH
DOI:
https://doi.org/10.56406/sahidbankingjournal.v4i2.262Kata Kunci:
E-Banking Syariah, Kejahatan Digital, Kepercayaan Nasabah.Abstrak
E-banking syariah adalah penghantar jasa dan produk pada bank secara langsung kepada nasabah melalui bantuan media elektronik dan saluran komunikasi interaktif yang memungkinkan nasabah dengan fitur layanan berbasis syariah. Kejahatan digital merupakan bentuk baru kegiatan kejahatan yang menggunakan teknologi informasi dan komputer jaringan, kaitannya pada perbankan biasanya pelaku kejahatan menjadikan pihak bank atau nasabah sebagai korban dengan menggunakan perangkat komputer. Sedangkan kepercayaan nasabah akan membangun suatu hubungan jangka panjang yang saling menguntungan bagi nasabah dan bank. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh pengetahuan, keamanan, pengalaman tentang kejahatan digital terhadap kepercayaan nasabah pengguna e-banking syariah yang berada di Kecamatan Pamijahan dan Kecamatan Cibungbulang Kabupaten Bogor. Dalam penelitian ini mengunakan metode kuantitatif. Sumber data pada penelitian ini yaitu data primer dengan mengumpulkan data menggunakan lembar kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden melalui internet dan menggunakan teknik accidental sampling. Hasil penelitian menunjukan variabel pengetahuan berpengaruh positif tingkat signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan thitung > ttabel (3,444 > 1,661). Variabel keamanan memiliki pengaruh positif dan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan thitung > ttabel (1,362 < 1,661). Sedangkan variabel pengalaman hasilnya berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah dengan thitung > ttabel (2,760 > 1,661).
Referensi
Niken, Sri Indah. 2012. Perbankan Syariah: Prinsip, Sejarah dan Aplikasinya. Semarang: PT. Pustakan Rizki Putra.
Muhammad. 2014. Manajemen Dana Bank Syariah. Depok: PT. Rajagrafindo Persada,
Sudarsono, Heri. 2013. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta: Ekonisia.
Afghani, Moh Faqih. 2016. Pengaruh Kepercayaan, Keamana, Persepsi Risiko,Serta Kesadaran Nasabah Terhadap Adopsi E-Banking di Bank BRI Surabaya. Surabaya: Jurnal Of Business And Banking. Vol. 6, No. 1.
Arofah, Nida Rifa. Priatnasari, Yeni. 2020. Internet Banking dan Cyber Crime: sebuah studi kasus di perbankan nasional. Tegal: Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia. Vol. 18, No. 2, hal 107-119.
Ansori, Aan. 2017. Penerapan E-Banking Syariah Pada System Informasi Manajemen Perbankan Syariah. Sultan Maulana Hasanudin Banten: Jurnal Banquesyar’i. Vol. 3, No. 1 Januari Juni.
Aushaf Imam. 2020. Pengaruh E-Banking dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Umum Syariah Menurut Perspektif Ekonomi Islam. (Studi pada Mahasiswa Uin Raden Intan Lampung).
Basoeky, Unggul. Panggabean, Suvriadi. Manu, Geler Apriandy. Dkk. 2021. Pemanfaatan Teknologi Digital Dalam Berbagai Aspek kehidupan Masyarakat. Bandung: Vol. 175 Cv. Media Sains Indonesia.
Bohme, Rainer dan Moore, Tyler. 2012. How Do Consumers React To Cybercrime? E-Crime Researchers Summit. Dollas, Texas.
Hendarsyah, Decky. 2019. Keamanan Layanan Internet Banking Dalam Transaksi Perbankan. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Syariah Bengkalis.
Indah, Dewi Rosa. 2016. Pengaruh E-Banking dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BTN 46 Cabang Langsa. Langsa: Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol. 5, No. 2, November. Fakultas Ekonomi, Universitas Samudra.
Kartika. 2020. Pengaruh Pengetahuan Nasabah Terhadap Minat Menggunakan Layanan E-Banking di PT. Bank Tabungan Negara Parepare. IAIN Parepare.
Setiawan, wawan. 2017. Era digital dan tantangannya. Universitas Pendidikan Indonesia. Seminar Nasional Pendidikan.
Sulisrudatin, Nunuk. Analisa Kasus Cybercrime Bidang Perbankan Berupa Modus Pencurian Data Kartu Kredit. Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma.
Suryani. 2012. System Perbankan Islam di Indonesia Sejarah dan Prospek Pengembangan. STAIN Malikussaleh lhokseumawe. Lhokseumawe: Jurnal Ekonomi Islam dan Bank. Vol. 3, No 1, Juli.
Supriadi, Ismawati. 2020. Implementasi Prinsip-Prinsip Perbankan Syariah Untuk Mempertahankan Loyalitas Nasabah. Uin Alauddin Makassar. Makassar: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah. Vol. 3, No 1, Hal 41-50.
Subaidi. 2018. Peran dan Fungsi Perbankan Syariah Perspektif Sosio-Kultur. Universitas Ibrahimy Sukorejo Situbondo. Vol. 2, No. 2, 116-117.
Muhith, Abdul. 2012. Sejarah Perbankan Syariah. Bojonegoro: Jurnal Kajian Keislaman dan Pendidikan. Vol. 1, No. 2, hal 69-84.
Utama, Andyan Pradipta. 2021. Keputusan Nasabah Sebagai Mediator Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jakarta: jurnal IKRA-ITH Ekonomi. Vol. 4, No. 2. 82.
Salim, Kenny Febrina. Catherine. Pengaruh Customer Experience Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Tx Travel Klampis. Surabaya : Jurusan Manajemen Perhotelan, Universitas Kristen Petra. 121-131.
Asmirayani. 2016. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan dan Pengalaman Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Online. Makassar: Universitas Muhammaadiyah Makasar .
Fitriani, Ajeng. 2019. Kepercayaan Nasabah Terhadap Bank Syariah. Institut Agama Islam Negeri Metro.
Fitri, Julianda. 2021. Pengaruh Internet Banking dan Cyber Crime Terhadap Kepercayaan Nasabah di Perbankan Syariah. Aceh: Universitas Islam Ar-Raniry Banda Aceh.
Haditya, Faturrahman. 2020. Pengaruh Cyber Crime Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk E-Banking (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Putri, Syilvia Pratama. 2020. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Internet Banking dan Perlindungan Nasabah dari Cyber Crime Terhadap Kepercayaan Pengguna Internet Banking. Bukit Tinggi: Institut Agama Islam Negeri Bukit Tinggi.
Wahyuni, Septi. 2020. Pengaruh Diskon Musiman Terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian pada Shopee. Universitas Muhammadiyah Pringsewu.
Wellasari, 2016. Pemahaman Mahasiswa Tentang Prinsip Dasar Operasional Bank Syariah. IAIN Palopo.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Ika Santika, Rully Trihantana, Azizah Mursyidah
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
