ANALYSIS OF THE IMPACT OF DIGITAL CRIME ON THE TRUST OF CUSTOMERS USING SHARIA E-BANKING
DOI:
https://doi.org/10.56406/sahidbankingjournal.v4i2.262Keywords:
Sharia E-Banking, Digital Crime, Customer TrustAbstract
Sharia e-banking is the delivery of services and products at banks directly to customers through the help of electronic media and interactive communication channels that enable customers with sharia-based service features. Digital crime is a new form of criminal activity that uses information technology and computer networks, related to banking, usually criminals make the bank or customer a victim using computer devices while customer trust will build a long-term relationship that is mutually beneficial for customers and the Bank. The purpose of this study was to examine the influence of knowledge, security, experience about digital crime on customer trust of sharia e-banking users in Pamijahan District and Cibungbulang District, Bogor Regency. In this study using quantitative methods. The source of data in this study is primary data by collecting data using questionnaire sheets distributed to 100 respondents via the internet and using accidental sampling techniques. The results showed that knowledge variables had a significant positive effect on customer trust by calculating > ttable (3,444 > 1,661). Security variables have a positive influence and do not have a significant effect on customer trust with tcount > ttable (1,362 < 1,661). While the experience variable results have a positive and significant effect on customer trust with tcalculate > ttable (2,760 > 1,661).
References
Niken, Sri Indah. 2012. Perbankan Syariah: Prinsip, Sejarah dan Aplikasinya. Semarang: PT. Pustakan Rizki Putra.
Muhammad. 2014. Manajemen Dana Bank Syariah. Depok: PT. Rajagrafindo Persada,
Sudarsono, Heri. 2013. Bank dan Lembaga Keuangan Syariah. Yogyakarta: Ekonisia.
Afghani, Moh Faqih. 2016. Pengaruh Kepercayaan, Keamana, Persepsi Risiko,Serta Kesadaran Nasabah Terhadap Adopsi E-Banking di Bank BRI Surabaya. Surabaya: Jurnal Of Business And Banking. Vol. 6, No. 1.
Arofah, Nida Rifa. Priatnasari, Yeni. 2020. Internet Banking dan Cyber Crime: sebuah studi kasus di perbankan nasional. Tegal: Jurnal Pendidikan Akuntansi Indonesia. Vol. 18, No. 2, hal 107-119.
Ansori, Aan. 2017. Penerapan E-Banking Syariah Pada System Informasi Manajemen Perbankan Syariah. Sultan Maulana Hasanudin Banten: Jurnal Banquesyar’i. Vol. 3, No. 1 Januari Juni.
Aushaf Imam. 2020. Pengaruh E-Banking dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Umum Syariah Menurut Perspektif Ekonomi Islam. (Studi pada Mahasiswa Uin Raden Intan Lampung).
Basoeky, Unggul. Panggabean, Suvriadi. Manu, Geler Apriandy. Dkk. 2021. Pemanfaatan Teknologi Digital Dalam Berbagai Aspek kehidupan Masyarakat. Bandung: Vol. 175 Cv. Media Sains Indonesia.
Bohme, Rainer dan Moore, Tyler. 2012. How Do Consumers React To Cybercrime? E-Crime Researchers Summit. Dollas, Texas.
Hendarsyah, Decky. 2019. Keamanan Layanan Internet Banking Dalam Transaksi Perbankan. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Syariah Bengkalis.
Indah, Dewi Rosa. 2016. Pengaruh E-Banking dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank BTN 46 Cabang Langsa. Langsa: Jurnal Manajemen dan Keuangan, Vol. 5, No. 2, November. Fakultas Ekonomi, Universitas Samudra.
Kartika. 2020. Pengaruh Pengetahuan Nasabah Terhadap Minat Menggunakan Layanan E-Banking di PT. Bank Tabungan Negara Parepare. IAIN Parepare.
Setiawan, wawan. 2017. Era digital dan tantangannya. Universitas Pendidikan Indonesia. Seminar Nasional Pendidikan.
Sulisrudatin, Nunuk. Analisa Kasus Cybercrime Bidang Perbankan Berupa Modus Pencurian Data Kartu Kredit. Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma.
Suryani. 2012. System Perbankan Islam di Indonesia Sejarah dan Prospek Pengembangan. STAIN Malikussaleh lhokseumawe. Lhokseumawe: Jurnal Ekonomi Islam dan Bank. Vol. 3, No 1, Juli.
Supriadi, Ismawati. 2020. Implementasi Prinsip-Prinsip Perbankan Syariah Untuk Mempertahankan Loyalitas Nasabah. Uin Alauddin Makassar. Makassar: Jurnal Hukum Ekonomi Syariah. Vol. 3, No 1, Hal 41-50.
Subaidi. 2018. Peran dan Fungsi Perbankan Syariah Perspektif Sosio-Kultur. Universitas Ibrahimy Sukorejo Situbondo. Vol. 2, No. 2, 116-117.
Muhith, Abdul. 2012. Sejarah Perbankan Syariah. Bojonegoro: Jurnal Kajian Keislaman dan Pendidikan. Vol. 1, No. 2, hal 69-84.
Utama, Andyan Pradipta. 2021. Keputusan Nasabah Sebagai Mediator Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah. Jakarta: jurnal IKRA-ITH Ekonomi. Vol. 4, No. 2. 82.
Salim, Kenny Febrina. Catherine. Pengaruh Customer Experience Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Tx Travel Klampis. Surabaya : Jurusan Manajemen Perhotelan, Universitas Kristen Petra. 121-131.
Asmirayani. 2016. Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan dan Pengalaman Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Online. Makassar: Universitas Muhammaadiyah Makasar .
Fitriani, Ajeng. 2019. Kepercayaan Nasabah Terhadap Bank Syariah. Institut Agama Islam Negeri Metro.
Fitri, Julianda. 2021. Pengaruh Internet Banking dan Cyber Crime Terhadap Kepercayaan Nasabah di Perbankan Syariah. Aceh: Universitas Islam Ar-Raniry Banda Aceh.
Haditya, Faturrahman. 2020. Pengaruh Cyber Crime Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk E-Banking (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah di Wilayah Yogyakarta). Yogyakarta: Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Putri, Syilvia Pratama. 2020. Pengaruh Kemudahan Penggunaan Internet Banking dan Perlindungan Nasabah dari Cyber Crime Terhadap Kepercayaan Pengguna Internet Banking. Bukit Tinggi: Institut Agama Islam Negeri Bukit Tinggi.
Wahyuni, Septi. 2020. Pengaruh Diskon Musiman Terhadap Kepercayaan dan Keputusan Pembelian pada Shopee. Universitas Muhammadiyah Pringsewu.
Wellasari, 2016. Pemahaman Mahasiswa Tentang Prinsip Dasar Operasional Bank Syariah. IAIN Palopo.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ika Santika, Rully Trihantana, Azizah Mursyidah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
