PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA PRODUK KREDIT PEMILIKAN RUMAH DITINJAU DARI PERSPEKTIF ISLAM (Studi Di Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Bogor)

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya perlindungan konsumen bagi nasabah perbankan, khususnya perumahan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontrak dan mekanisme dari pembiayaan KPR, tanggung jawab bank BTN sebagai penyedia produk KPR, dan apakah terdapat nilai-nilai Islami dalam perlindungan konsumen di Bank BTN Syariah KC Bogor. Ini penelitian dilakukan di Bank BTN Syariah KCS Jalan Jendral Sudirman Bogor. Penelitian ini kualitatif dan metode pengumpulan datanya adalah dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi di BTN KCS Bogor. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akad yang digunakan dalam pembiayaan KPR di Bank BTN KCS Bogor adalah murabahah dan wakalah. Perlindungan konsumen masih perlu ditingkatkan.